项目组织变革管理战略

提出加强组织变革管理和改进项目结果的方式

行业组织变革管理“规范”为指导

详述项目各阶段的组织变革管理工作成果

变革是不是总会带来这种感觉?

“好吧,反正我们是都逃出来了, …当然了, 看,我们也是都死定了.”

组织变革的成功…

仅仅做好“策略”和“完好的计划”是远远不够的。

带来很大的机遇, 同时也带来着执行层面巨大的风险。

会遇到很多来自于“人”的层面的巨大风险,而这个风险必须要进行管理才能确保变革的成功。

“没有人,利润数字本身就一钱不值…..利润是因为对人的关注所带来的副产品而已.”
— Ken Blanchard, 在RAC领导力大会上

了解组织变革战略,了解变革对于组织战略的意义 (“一个公司,一个愿景”—新的转型目标)

推进核心业务的效率和发展

提高新业务/新产品的总销售量

建设信息技术基础设施,以促进本公司发展

通过对组织和新业务的营销和广告支持品牌开发

吸引、培养和保持高质量的员工队伍

提高客户满意率和忠诚度

项目在实施“一个公司、一种愿景”战略中发挥着关键作用

要正确定义组织变革管理范围,需要

※ 回顾项目相关资料,了解背景。

※ 与项目经理和业务顾问进行面谈,了解方案

同时需要阅读下列资料

※ 企业战略和指导原则

※ 项目发布文件概述

召开组织项目变革管理需求分析会议

※ 与项目经理一起

※ 关键业务顾问和分析师



这些活动有助于促进 一个强大的变革管理方案,促成变革的发生和持久。

有可能阻滞/妨碍项目落实的一些“人员”风险

有些领导人未能顺应项目变革要求

家庭办公室和部门日常业务活动的中断

有些部门可能觉得它们很少或根本没有参与变革进程

其他方案的同时推行

员工担忧新的流程对其目前岗位有什么影响

员工尚未就执行新的流程和技术做好充分准备

抵制变革的企业文化极力保持以往的办事方

需要更复杂组织协调的新岗位职责


变革准备和组织影响评估有助于组织变革管理领导人更深入地了解与落实项目有关的“人员”风险

组织变革管理目标

专注于人员风险:妥善处理与项目有关的“人员”风险,以促进该计划的成功实施

落实和利益的实现:通过下列方式提高成功落实项目的可能性并促进利益的实现:
帮助领导人达成旨在接受落实该计划并统一行动的协议
帮助和培训员工适应新的工作环境

协作流程:致力于帮助组织传统组织格局下的员工相互合作,以便成功完成关键性的项目落实活动

将采用组织变革准备核查表和利益相关方调查方式衡量项目组织变革管理方式的成效

组织变革管理重点领域
组织变革管理专注于减轻“人员”风险和促进业务利益的实现


动员诸位领导者并统一他们的认识

建立精干高效的变革管理团队期望结果

持续、系统、高效的变革领导行动旨在落实“指导原则”4

提高客户满意率和保有率是当务之急

利益相关方管理

确定并妥善处理利益相关方的关切期望结果

业务领导人和员工支持变革旨在落实“指导原则”1和2

客户关系应由公司……而不仅仅是某个部门负责处理

提供有若干选项的“简便易行”解决方案灵活性是应首先考虑的因素之一。

变革准备

了解终端用户对采用流程和技术改进的准备和意愿期望结果

“人员风险”和组织影响的确定旨在落实“指导原则”

探索确定有助于准确及时业务决策的数据访问和分析方法是应首先考虑的问题之一

动员诸位领导者并统一他们的认识

建立精干高效的变革管理团队期望结果

持续、系统、高效的变革领导行动旨在落实“指导原则”4

提高客户满意率和保有率是当务之急

利益相关方管理

确定并妥善处理利益相关方的关切期望结果

业务领导人和员工支持变革旨在落实“指导原则”1和2

客户关系应由公司……而不仅仅是某个部门负责处理

提供有若干选项的“简便易行”解决方案灵活性是应首先考虑的因素之一。

变革准备

了解终端用户对采用流程和技术改进的准备和意愿期望结果

“人员风险”和组织影响的确定旨在落实“指导原则”

探索确定有助于准确及时业务决策的数据访问和分析方法是应首先考虑的问题之一

适用于具体阶段的变革管理工作成果


变革管理领域 规划阶段 设计阶段 构建阶段 出台前阶段 部署阶段
动员领导人并统一他们的认识 组织变革管理战略
组织变革管理计划
组织变革管理领导层访谈
组织变革管理领导层战略
实施构想
组织变革管理领导层行动计划
动员变革倡导者网络 支持和指导变革倡导者网络
利益相关方管理 利益相关方分析 利益相关方管理计划 重新评估和更新利益相
关方管理计划
重新评估和更新利益相
关方管理计划
变革准备 变革准备评估 组织影响评估 部署准备评估
互动与沟通 沟通战略与计划
计划启动沟通
网页
网站更新计划
阶段性计划团队沟通
组织影响沟通
网站更新计划
阶段性计划团队沟通
组织影响沟通
网站更新计划
阶段性计划团队沟通
组织影响沟通
妥善处理组织性影响 影响下的岗位职责现状 未来状态的岗位职责定义
岗位职责图示
岗位职责过渡计划 执行岗位职责过渡计划
培训员工 培训需要评估
培训战略
培训后勤计划
培训课程与培养计划
培训材料开发
培训培训师
培训对象登记
进行培训
跟踪学员培训出勤率
评估培训效能

组织变革管理工作成果、任务、职责



大型变革实施项目中的基础变革管理步骤和模块儿




变革管理路径图开发

1. 项目管理策略与变革管理 确定方案,管理项目 - 组织风险评估
- 变革管理策略与路径规划
- 变革影响测评与变革影响管理
- 管理并且挑战项目计划
2. 高层支持与变革领导力 建立明确的领导支持体系 - 清晰商业案例与项目愿景
- 变革领导力建设工作坊引导
- 协助PMO搭建项目监管与支持系统
- 阶段性变革领导力建设
- 领导力教练
- 引导领导信息分享与解读
3. 相关利益方管理与沟通 管理期望 - 识别并分析关键利益相关方
- 开发相关利益方沟通计划
- 打造项目品牌
- 管理利益相关方
- 执行沟通计划
- 管理并激发变革先锋团队
- 管理并激发关键用户/主要员工
4. 组织设计与岗位设计 规划人员 实现战略与流程 - 确定范围内人力资源岗位信息
- 分析人力资源岗位信息
- 管理利益相关方
- 执行沟通计划
- 管理并激发变革先锋团队
- 把成果向人力资源、业务控制、安全部门及培训部门输出
5. 组织及岗位准备度 组织为变革做好准备 - 展开变革准备度测评及分析,输出成果,融入变革管理策略开发。 - 识别准备度揭示的重大风险
- 开发变革风险消除行动方案
- 变革实施准备度评估
- 实施变革准度提升行动计划


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