经理们，你们不是一个变革的参与者，更不是一个变革的牺牲者，你们的角色是变革推动者，没有你们履行这个角色中的职责，组织变革的成功机率是“零“！

“我们也不知道变革的原因是什么，怎么跟大家解释？”

“我也不知道为什么要这么变，这中间有很多政治因素，很多人事博弈，这些我们不能说，但是员工也都明白。”

“可是到底我们怎么做？以前没人做过，上边也说不出应该具体怎么做，我们只能等着…..”

“其实上面根本就没有令人信服的变革理由，瞎折腾“。

这些话我们经常听到，但是让我最担忧的是，这些话很多是出自一些公司的中高层管理者。我教他们如何传递变革的紧迫性，能让大家理解变革，如何传递一个信服的理由让大家接受变革，然后他们就告诉我这些。

这是一个巨大的红色叹号，警醒组织：组织的变革推进者角色缺失了！中高管应该是组织变革最强有力的变革推动者，然而很多情况下他们把自己放在一个参与者的位置（甚至是一个变革的牺牲者）。大家会自动认为，解释变革和推动变革的任务是领导人干的，项目经理干的，自己作为一个被影响到的人，按照领导的指示完成工作任务就已经很算不错了。

“变革有可能会死，不变革肯定会死”，领导者的紧迫感

我参加很多组织变革的项目，作为变革管理咨询顾问，我的任务是推动组织的领导和各级员工理解变革、接受变革、执行变革。因此会做很多的工作坊，在工作坊中我会与参与者有很多深入的沟通，可能也是因为我个人的风格比较容易带动大家表达真实想法，我会在工作坊中拿到很多信息。所以就会有领导人在会后找到我，问我的观察和想法。 有时候我会直接告他们：“你的管理者没有意识到自己是一个变革的推动者。”

从跟领导者的谈话中，我通常都会感觉到他们对变革的担忧，这种担忧不是有关于变革举措，而是大家对变革的支持程度，言谈中会有些心虚，因为不确定自己的变革是否真的能挽救组织。其实在现在这样的科技飞速发展的情况下，没有一个领导人能够确保确定自己发起的变革是百分百正确的，可是如果不能给员工一个确定的保证和信心，又感觉拉动大家一起前行的号召太牵强。所以很多领导者只能借助一句话表达他们的焦灼：变革有可能会死，不变革就肯定会死！这句话算是发动变革的最强音了。

但是，如何能把这句话具像成员工能理解的、能为之共同努力的变革原因？如何能把变革领导人脑袋里的故事用一种积极的方法表达出来？这些是变革推动者要去做的事。而从我多年的项目经历中，我发现很多中高层经理不仅没有意识到这么做，更没有能力完成这样的职责。

组织的变革能力提升，是在变革之前就需要准备的，而不是上午宣布变革举措，下午来个“拥抱变革工作坊”。

龙乔

原IBM技术驱动变革管理专业协会中国区负责人
88全球位变革管理专业协会认证专家CCMP™ 之一

顶级咨询顾问 她曾在全球500强企业工作20余年。同时，她曾作为顾问，为 20多家国际国内著名公司提供专业咨询与引导 – 包括华润集团，华为，中国国航，拜耳医药等，拥有企业在变革管理和组织发展方面的最佳实践。

变革管理领域新方法领航者 龙乔女士是国际变革管理专业协会（ACMP）的注册会员及推荐顾问，也是全球首批88位被认证的变革管理专业人士之一，为亚太地区首位CCMP ™ （Certified Change ManagementProfessional) 。她参与了第一期国际变革管理专业标准的制定及中文翻译。她本人将团队教练、引导技术、组织情商教练等方法与国际前沿的变革管理理念和组织发展方法论相融合，她的专业方法得到ACMP的关注，并为其做了专访报道，也因此成为国际上的变革管理实践领航者。

变革管理领域新方法的实践者 龙乔开发的“VIRSA”组织发展及变革管理战略开发流程及 “英雄之旅”组织变革动力激发工作坊被业内誉为“中国引导+组织发展主题+视觉引导的完美结合”。龙乔女士因此被业内人士称为“变革的接生婆”。客户领导赞誉她为“真正的变革领导者。”她的变革管理课程目前是全球变革管理专业协会推荐的认证课程，完成其课程可获得ACMP 的21小时CCMP ™认证学时。

引导技术的先驱 龙乔女士在2006年开始实践引导技术，是中国大陆得到国际引导师协会（IAF）颁发的专业注册引导师资格（CPF）的第一批本土华人。龙乔女士积累的10年的引导经验也是为业内引导师树立了标杆。她在变革管理咨询和培训过程中对引导技术的应用得到业内同行的赞赏，被亲切地成为“龙爷”。