变革管理
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刚入培训这行的时候,我的第一感觉就是贵圈儿真好学!这个行业里人如果没它七八个证儿都不好意思说自己在这圈儿混。大家不是在教课就是在上课要不就是在教课/上课的路上。
可能因为我就一个practitioner出身,我总觉得学一个东西一定要用过才算真正把它变成自己的,否则你不过是让你的笔记本受了教育而不是你。
当然也可能是因为我抠门儿,我觉得学的这证那证如果没有转化成¥¥¥不都是自己逗自己玩儿呢吗?所以我对一门课的投资回报率(ROI)还是很看重的。
有天某著名外资药企的客户打电话给我,想要我帮他们中国区的销售总监做一个变革管理的培训。这两年自从出了GSK事件,整个医药行业日子都不好过,客户想要通过这次培训为团队重塑信心。
基于我对销售这个群体的了解,除非是培训销售有关的内容,否则把他们放在一个教室里给他们讲变革管理根本就是找死。这样的一个团队,这样的一个话题除了结合教练技术的体验式学习没有别的办法。
因此我和合作伙伴90°旅行为客户共同研发设计了一个以“英雄之旅”为主线的两天半团建活动并在最后半天用欣赏式访谈帮助客户重新找到信心,毕竟这是一个在公司内一直销售遥遥领先的团队,在业内也是数一数二的。
“英雄之旅”这个模型基于美国著名神话学家约瑟夫坎贝尔(Joseph Campbell)的《千面英雄》。纵观人类历史,不论是神话还是现实,古代还是现代,爱情片还是动作片大多是根据“英雄之旅”这个框架展开故事的。
本来安排一个小时的欣赏式访谈到最后根本刹不住。这些身经百战的老销售们说起自己当年的英雄之旅,无一不感慨万千。
一位销售副总裁谈到当年她去北京某大医院推一种新上市的心血管药,那么大的一个医院,当时一个月的销量只有十盒,而现在却成了同类药市场份额最大的。
说到动情之处,这位平时的女强人潸然泪下。而当说到曾经在自己成长过程中帮助过自己的导师时,又充满了感恩之情。
而如今她又成了自己团队里其他人的导师。这才是这家公司能够得以持续性发展的原因之一。
“英雄之旅” 这一框架充分为变革中的人看到自己曾经走过的变革之路,从自己过往的荣耀中看到都有哪些技能和特质曾经帮助他们实现自己的目标,又有哪些可以帮助他们面对未来的挑战。
好莱坞的故事教主克里斯多夫.佛格勒 (Christopher Vogler) 基于“英雄之旅”写的《作家之路》里谈到,一个电影最成功的地方在于你能否让观众和电影里的角色产生身份认同,并由此激发感受,也就是我们常说的“走心”。
从这个角度来讲 “英雄之旅“ 这一框架为我设计的这次团队建设活动创造出的最大价值在于它让每一个参与者和”英雄“这个角色产生了深刻的认同感并由此对未来充满了信心。
前面的路是崎岖的,困难是不可避免的,但我就是英雄!
在活动最后,这一角色认同感让很多参与者在”真心英雄“的音乐响起来的时候英雄感爆棚,自信心爆表,很多人随着音乐留下了激动的泪水。
是的,每个人都可以是英雄,都可以在变革中为组织为自己带来英雄般的奇迹!
而作为一个教练,我的任务就是帮助他们看到自己的潜能并把它充分发挥出来。
(我和90°旅行CEO创始人高弘在试妆,我们两个一直作为观察员隐藏在队伍中,知道活动最后的debrief才暴露身份)
那一刻,我真心认同自己也是一个小英雄,无论我给自己革的这场命的结果是什么,我知道,当我走过这英雄之旅,我已经不再是过去那个眼高手低,养尊处优,天天做白日梦的那个家伙,我终将成为我想要成为的那个人。
无论是她跳在桌子上,还是笑哭在地下,或是光着脚满场飞那些不过是她为了能帮助别人成长的“术”而已。
有“道”也有“术”, 这才是大师的课。
可以豪情万丈也可以柔情似水,可以看气质也可以看气势,这才是龙爷。
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