覃 曦

创思迈格高级顾问、变革领导力培训高级顾问

拥有15年培训咨询经验。一直致力于客户导向的管理转型、服务变革管理、流程变革管理、绩效改进。创建了【客户体验管理CEM™课程体系】和【服务绩效改进模型】。视每一次培训和咨询项目为一次变革，其中最重要的是人在培训和咨询变革中行为的变化，只有行为变化才能实现绩效的提升。

专业知识/认证

变革管理与组织发展引导

变革领导力TTT

变革管理英雄之旅TTT

绩效改进讲师/顾问

埃里克森教练技术

Everything DiSC认证

新加坡SQ认证讲师/顾问

重点培训项目

风神变革管理培训

奔驰全球服务顾问认证项目

安利客户体验转型项目

ABB售后工程师服务提升项目

新东方教务部流程优化项目

招商银行金鹰培训项目

太极集团关键时刻培训项目

太平共享中心绩效改进项目

重点咨询项目

太古地产服务提升项目

奔驰顾客体验策略项目

国美服务标准开发项目

首都机场能源公司服务系统构建项目

万达商业地产流程优化项目（配合ERP）

高等教育出版社服务标准化项目（配合ERP）

部分合作客户

奔驰、ABB、安利；国有大中型企业神华集团、平安集团、中车集团、首都机场、中石油、京煤集团、太极集团、海航集团、百度、淘宝、途家、搜狐、美的、三一重工、正泰集团、招商银行、民生银行、交通银行、北大国际医院、医科院系统、和美医疗等多个行业领军企业提供服务变革管理、流程优化、绩效改进的培训和咨询。同时，也为上海交大、清华大学、北大汇丰等高校总裁班提供培训课程。